Politicas
Pago Seguro en OR Lighting Shop
En OR Lighting, tu seguridad es nuestra prioridad. Al realizar tus compras en https://orlightingshop.com/, cuentas con la tranquilidad de un proceso transparente y protegido:
Protección de Datos Bancarios: Para tu total seguridad, no solicitamos ni almacenamos información de tarjetas de crédito o débito en nuestra plataforma.
Método de Pago Blindado: Todas nuestras operaciones se realizan exclusivamente a través de transferencia electrónica bancaria a traves de atencion directa. Esto garantiza que tú mantienes el control total de la transacción desde tu propia banca móvil o sucursal, sin exponer datos sensibles a terceros.
Privacidad Absoluta: Bajo ninguna circunstancia haremos mal uso de tu información personal. Nuestros protocolos aseguran que tu experiencia de compra sea 100% segura y libre de riesgos digitales.
OR Lighting garantiza que al realizar su compra en https://orlightingshop.com/ nos seas victima de un delito.
Nunca hacemos mal uso de tu informacion personal, bajo ninguna circunstancia, porque no guardamos los datos bancarios ya que su pedido es solo a traves de transferencia.
Políticas de Garantía | OR Lighting Solutions.
En OR Lighting, nuestro compromiso es la excelencia técnica. Por ello, garantizamos el funcionamiento óptimo de nuestros equipos bajo las siguientes condiciones:
1. Proceso de Evaluación
Recepción y Dictamen: Aceptamos mercancía para evaluación por presunto defecto de fábrica. Una vez recibida en nuestras instalaciones, el equipo técnico realizará un dictamen de pruebas en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Resolución: Tras el análisis, se notificará al cliente si la garantía procede basándose en los resultados técnicos obtenidos.
2. Cobertura de la Garantía
La garantía es específica y aplica exclusivamente en los siguientes casos de Defecto de Fábrica:
Falla de Componentes: Producto no funcional desde su desempaque o instalación inicial.
Defectos de Ensamblaje: Desconexiones internas en circuitos armados o fallas en soldaduras de origen.
Inoperatividad Técnica: El producto no cumple con los parámetros de iluminación especificados en su ficha técnica por fallos internos del sistema.
3. Exclusiones
(Sugerencia para protegerte)
Para que un dictamen sea favorable, el producto no debe presentar:
Daños por picos de voltaje o instalaciones eléctricas inadecuadas.
Signos de manipulación o intento de reparación por personal ajeno a OR Lighting.
Daño físico evidente (golpes, rupturas o exposición a condiciones ambientales para las que el producto no fue diseñado).
Notas Importantes sobre Garantías y Devoluciones
1. Garantías de Marcas Distribuidas
OR Lighting Solutions actúa como enlace directo con los fabricantes durante el primer año de su compra.
Periodo Inicial (Primer Año): Nosotros gestionamos la garantía de forma directa.
Posterior al Primer Año: La garantía deberá tramitarse directamente con el fabricante (Cooper, Lithonia, Supralux, Signify-Philips, Ledvance, Etc). Si lo prefiere, podemos brindar acompañamiento en este proceso como su asesor técnico.
2. Políticas de Reembolso y Crédito
Es importante considerar que OR Lighting no realiza reembolsos en efectivo ni devoluciones de capital.
En caso de una devolución procedente, se generará un Nota de Crédito a su favor, la cual podrá ser aplicada en su totalidad en futuras adquisiciones de nuestro catálogo.
3. Cargos y Logística por Devolución
Los costos de envío y administrativos se aplicarán según el motivo del cambio:
Proceso de Devolucion y Garantia:
Para garantizar una atención ágil y técnica, por favor siga este procedimiento:
1. Reporte Inicial
Envíe un correo electrónico a ventas@orlightingshop.com detallando:
Motivos específicos de la devolución.
Fotografías claras que evidencien las fallas o el estado del producto.
Número de factura o pedido.
2. Evaluación y Dictamen
OR Lighting Solutions procesará su solicitud para determinar si el producto aplica para reparación o reemplazo según los términos de la garantía.
Plazo de respuesta: Recibirá un dictamen técnico vía correo electrónico en un máximo de 10 días hábiles.
3. Instrucciones de Envío (Post-Aprobación)
Una vez que su devolución sea aprobada, nuestro equipo le proporcionará las instrucciones específicas de logística. El producto deberá ser enviado a:
Nuestras Oficinas Centrales o Bodegas de Almacenamiento designadas, dependiendo del punto de origen de la mercancía.
Nota Importante: Por seguridad y eficiencia logística, no realice ningún envío hasta haber recibido la confirmación y la dirección de destino correspondiente por parte de nuestro personal.
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE TEL. WhatsApp: (812) 337 3143.